Kwaliteit bij Ons Bedrijf in Barneveld
We werken bijvoorbeeld met ‘ISO 9001-normen’. Met dit certificaat tonen wij aan dat de kwaliteit van onze dienstverlening voor de mensen die wij begeleiden, is gewaarborgd. Ook de komende jaren blijft kwaliteit belangrijk zodat onze dienstverlening nóg beter wordt.
Duurzaamheid en inclusiviteit
Bij Ons Bedrijf zetten we ons in voor een duurzame toekomst. Wij geloven dat we als organisatie een verantwoordelijkheid hebben om bij te dragen aan een betere wereld, zowel voor de huidige als toekomstige generaties. Zo heeft Ons Bedrijf buiten en binnen het pand verschillende dingen gedaan om te zorgen voor een groene, duurzamere wereld. Alle beetjes helpen. Voor ons is duurzaamheid ook: gelijkheid, inclusiviteit en eerlijk werk. Iedereen doet mee en doet ertoe. Met elkaar werken we aan waardevolle producten.
Klanttevredenheid
Hoe tevreden zijn onze klanten? Wij spreken van medewerkers, dus we bedoelen jou. Wij werken hierbij met het instrument ‘Dit Vind Ik Ervan’ (= DVIE) van de Vereniging Gehandicaptenzorg Nederland (= VGN). Onze begeleiders zijn goed getraind om met dit instrument/meting te werken. Naast onze regelmatige begeleidingsgesprekken, hebben wij één keer per jaar een DVIE gesprek om te horen hoe tevreden je bent en wat beter kan.
Vertrouwen-/klachtencommissie
Bij Ons Bedrijf vinden we het belangrijk dat iedereen zich gehoord voelt. Het kan gebeuren dat er iets niet goed gaat waar jij helemaal niets aan kunt doen. Vraag dan een gesprek aan met onze Vertrouwens-/klachtencommissie. Deze commissie kijkt naar een oplossing van de klacht of denkt mee over de verbetering van samenwerking, sfeer en activiteiten. Deze commissie is er speciaal voor jou als je met jouw klacht nergens terecht kunt.
De leden van de klachtencommissie zijn:
- K. Schueler,
- P.H.M. de Lange
- Mooij
Zij zijn niet verbonden aan Ons Bedrijf en behandelen klachten, zoals dit staat beschreven in ons klachtenreglement en klachtenafhandeling. Wil jij een melding doorgeven aan de commissie? Dat kan via de klachtenfolder.
ZorgkaartNederland
ZorgkaartNederland is een website die gemaakt is door de Patiëntenfederatie Nederland. Deze organisatie komt op voor mensen die zorg nodig hebben. Naast het opkomen voor de rechten van patiënten en cliënten, zorgen zij er ook voor dat mensen goede en nuttige informatie kunnen vinden over waar zij het beste geholpen kunnen worden. Op ZorgkaartNederland kun je informatie vinden over ervaringen die mensen met verschillende zorgaanbieders hebben. Ook Ons Bedrijf staat op deze zorgkaart genoemd. Als medewerker kun je hier zelf je ervaringen delen met anderen en natuurlijk kan je ervaringen van andere medewerkers hier terugvinden.
Vind je het ook belangrijk om jouw ervaring zelf te delen met anderen? Via deze link kun je de ZorgkaartNederland van Ons Bedrijf vinden!